大齿公司销售部始终坚持“不争第一就是在混” “一天当作两天半用”的激情文化和效率文化，时刻把责任扛在肩上、把目标放在心上、把任务落实到行动上，积极主动，大干四季度，冲刺全年任务指标。

加强内部管理，进行服务细分，提升服务标准。

自开展“打赢十二硬仗”活动以来，大齿公司销售系统以提升客户满意度为宗旨，按照服务调度、支持、网络、索赔、宣传进行小组责任细分，目标明确，协同配合，积极发挥市场服务横向职能。经过几个月的努力，各项主要服务指标明显提高。据10月底的统计数据， 10分钟服务响应率达到100%，24小时完工率上升到91%；同时，三包索赔额等主要服务指标也明显下降，市场服务效率得到了有效提升。

建立问题快速响应机制，规范信息反馈工作制度，提升服务质量。

对于重点服务市场，积极沟通，主动服务，做到事事有响应，件件有落实，第一时间消除顾客抱怨，以最快速度解决问题。明确时间节点，明确责任人，坚持信息与生产现场对接，服务与生产现场对接。发现问题及时反馈及时处理，做到日常服务无小事，市场服务不过夜。第一现场第一时间全方位保证问题落地，达到客户满意。

实行快速响应服务机制以来已初显成效，销售服务人员不断创新思路，延伸服务，用实际行动不断刷新客户满意！